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Rückkehr und Rückerstattungen

RÜCKTRITTSRECHT

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt oder, im Falle mehrerer bestellter Waren, a Einzelauftrag und getrennt geliefert, endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, ohne Angabe von Gründen den physischen Besitz an der letzten Ware erlangt hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns über den nachfolgenden Link über Ihren Entschluss, diese Bestellung zu widerrufen, informieren https://returns.nadahome.it/, vor Ablauf der Frist selbst. Nachfolgend finden Sie die Kontakte unseres Kundendienstes:

Nada Home, via Armando Diaz 171, 80047 San Giuseppe Vesuviano, Telefonnummer 08119041800 und servizioclienti@nadahome.it

Geben Sie die Bestellnummer zusammen mit dem Code der zurückzusendenden Ware an.

Sobald der Bericht eingegangen ist, senden unsere Mitarbeiter eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.

Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs ab.

Die Abholung der Ware erfolgt durch einen von uns ausgewählten Kurier an der von Ihnen mitgeteilten Adresse

Die Quittung ist bis zum Erhalt der Rückerstattung aufzubewahren.

Im Falle von Schäden oder Verlusten, die während des Transports auftreten, behält sich Nada Home das Recht vor, den erlittenen Schaden durch Abzug von den zu erstattenden Beträgen in Rechnung zu stellen.

Das Paket muss an folgende Adresse gesendet werden:

NADA-HAUS
Via Armando Díaz, 171
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Damit das Personal den Rückgabeantrag annehmen kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Das Garantiesiegel und das Echtheitsetikett, die auf allen auf unserer Website verkauften Produkten vorhanden sind, müssen intakt sein;

Die Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie versendet wurden, und müssen möglichst in unseren Verpackungen verpackt werden;

Die Ware darf nicht benutzt oder in sonstiger Weise verändert worden sein.

Alle erhaltenen Dokumente müssen dem Paket beigelegt werden. Schließlich sei daran erinnert, dass das Widerrufsrecht nach italienischem Recht nur von Verbrauchern ausgeübt werden kann, d. h. von Personen, die Produkte für Zwecke kaufen, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.

AUSWEICHUNG RÜCKKEHR

Sobald der gute Zustand der zurückgegebenen Produkte festgestellt wurde, wird Nada Home innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs die Rückerstattung einschließlich der Versandkosten und etwaiger Zollabfertigungskosten vornehmen (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer möglichen Wahl ergeben). eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart). Sie sind nur verantwortlich für den Wertverlust der Waren, der sich aus einem Umgang mit den Waren ergibt, der nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Sobald die Retoure im Lager eintrifft, wird ihr Inhalt analysiert und der Grund identifiziert. Ab dem Moment der Annahme der Rücksendung beginnt das Rückerstattungsverfahren.
Wenn der Kunde eine mit Kreditkarte bezahlte Bestellung zurückgegeben hat, wird die Rückerstattung der Karte selbst gutgeschrieben.

Das Guthaben auf der Karte steht zu den vom ausstellenden Kreditinstitut angegebenen Zeiten zur Verfügung. Der Käufer erhält hierüber einen Nachweis im Kontoauszug.
Alle Rückerstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen, für die die Zahlung per Nachnahme gewählt wurde, erfolgen per Banküberweisung, daher ist in diesem Fall die Mitteilung der Bankverbindung des Käufers erforderlich.
Um Informationen zum Status Ihrer Rücksendung zu erhalten, rufen Sie den Kundendienst unter 08119041800 an, der von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar ist.

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ERSATZ VON BESCHÄDIGTEN, DEFEKTEN ODER NICHT DEN BESTELLTEN ARTIKELN ENTSPRECHENDEN ARTIKELN

Wenn der Kunde ein defektes oder nicht konformes Produkt erhält, verpflichtet sich Nada Home, es so schnell wie möglich kostenlos zu ersetzen. Etwaige Mängel und/oder Versandfehler sind innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen und unbedingt durch Übersendung von Fotos nachzuweisen.
Der Kurier holt das Produkt dann ab und sobald die Ware eingetroffen ist, wird das Ersatzprodukt versendet. Der defekte oder nicht konforme Artikel muss vollständig, intakt und in seiner Verpackung zurückgesendet werden. Das Paket muss nach Möglichkeit in der gleichen Verpackung vorbereitet und die entsprechende Kopie des Verkaufsdokuments darin eingefügt werden.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Ersatzprodukts erstattet Nada Home dem Käufer den vollen Betrag der Bestellung, einschließlich der Versandkosten. Die Rücksendung wird immer von Nada Home bezahlt.

Verbraucher mit Wohnsitz in Europa werden darüber informiert, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein Instrument zur alternativen Streitbeilegung bereitstellt. Dieses Tool kann vom europäischen Verbraucher verwendet werden, um alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die online vereinbart wurden und / oder sich daraus ergeben, auf außergerichtliche Weise beizulegen. Wenn Sie ein in Europa ansässiger Verbraucher sind, können Sie daher diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten aus dem auf dieser Website festgelegten Online-Vertrag nutzen. Die europäische OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr